Cara program DISA atau OGM ☎?

DISA atau OGM

Pernah dengar suara yang menjawab panggilan kita sewaktu menelepon ke perusahaan tertentu? Misal: “Terima kasih anda telah menghubungi PT electrical, silahkan tekan extension yang anda tuju atau tekan Nol untuk bantuan operator?”

Ya, itu namanya OGM atau DISA. OGM itu singkatan dari OutGoing Message, sedang DISA itu singkatan dari Direct Inward System Acces. Fungsinya ya itu tadi, kalau ada telepon masuk pada line yang sudah di setting diterima oleh DISA, maka akan terdengar ocehan dari OGM yang sudah kita rekam.

Pada PABX keluaran terkini, fitur ini sudah include. Tapi pada beberapa pabx masih harus menambahkan card atau masih option pada pembeliannya. Beberapa pabx yang sudah include fitur ini kebanyakan pabx type SOHO, yakni: Panasonic HT series (TEB, TES, TEM), Transtel Lynx, LG-Ericsson Aria SOHO dan beberapa yang lainnya.

Pada artikel ini hanya menjelaskan cara setting pada pabx type HT Series saja.

Cara settingnya:

Lakukan setting standar seperti artikel terdahulu
Kemudian dari telepon operator lakukan perekaman (note: standar telepon operator itu di jack 01):
Cara merekamnya:
[program] [9] [1] [nomer ogm dari 1-8][Jika terdengan nada tuut langsung rekam greeting] [Store]
note: [program][9][1] itu untuk merekam ogm. [1-8] itu untuk posisi rekaman.
Jadi kalau mau merekam di ogm 1 maka:
[program] [9] [1][1] [rekam][Store]
Cara memutar ulang:
[program] [9] [2][nomer ogm]
Masuk ke program system:
[program] [*#] [password] ->
Masuk ke program setting dering:
[408] [sp-phone] [*] [#] [*] pilih: [auto-ans] (sampai tampilan dilayar DISABLE) [store] [hold]
ini untuk mematikan dering pada line, lakukan setting yang sama untuk mode malam dan lunch di [409-410]
Kemudian pindah ke program [414-416]
[414] [sp-phone] [*] pilih: [auto-ans] (sampai tampilan dilayar DISA) [DISA OGM no 1][store] [hold]
ulangi langkah diatas untuk mode malam dan lunch [415-416]
note: pada pilihan disa ogm, pilih nomer sesuai nomer rekaman kita tadi.
Yang diatas itu untuk settingan tanpa Auto Attendant, artinya kalau penelepon tidak menekan nomer tertentu, atau nomer yang ditekan salah maka akan kembali ke operator secara defaultnya.

Tapi jika kita menggunakan auto attendant, misal tekan 0 untuk operator, tekan 1 untuk bagian anu, tekan 2 untuk bagian anuanu maka settingan ditambah pada mode program:
[500] [sp-phone][auto-ans: pilih With AA] [store] [hold]

kemudian pada program [501] untuk pilihan setting 0-1-2-dst diarahkan ke extension mana:
[501] [sp-phone] [No Auto Attendant : 0-9] [auto-ans: pilihan jack/grup/3level AA/ not store] pilih jack tempat extension yang dituju.[store] [hold].
note: pilihan jack dari jack 01 – 24, grup dari grup 1-8.

Artikel sebelumnya klik disini